Livraison

Notre promesse tient en une phrase : votre palette part sous 24 heures ouvrées, et la livraison ne vous coûte rien en France métropolitaine.

Les délais, sans flou

• Préparation — dès le paiement validé, la palette est montée, contrôlée, filmée et cerclée.
• Expédition — remise au transporteur sous 24 heures ouvrées.
• Livraison — 7 à 10 jours après l’expédition, en France métropolitaine.

Vous pouvez vérifier où en est votre commande à tout moment depuis la page Suivi colis, avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Comment se passe la livraison

La palette voyage par transporteur spécialisé. Le chauffeur vous appelle pour convenir d’un créneau, puis dépose la palette au pied du camion, à l’adresse indiquée.

• Prévoyez un accès praticable pour un poids lourd : largeur suffisante, pas de passage privé trop étroit, pas de hauteur limitée.
• Soyez présent au rendez-vous convenu : une absence entraîne une nouvelle présentation, facturée par le transporteur.
• Le déplacement du bois au-delà du point de dépose n’est pas inclus dans la prestation.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum. Le prix affiché sur la fiche produit est celui que vous payez, palette rendue chez vous. Nous ne livrons pas la Corse, les îles non reliées par un pont, ni les départements et régions d’outre-mer.

À la réception

Prenez le temps de contrôler la palette devant le chauffeur. En cas d’avarie ou de manquant, portez des réserves précises et détaillées sur le bon de transport, puis prévenez-nous sous trois jours ouvrés. C’est ce document qui permet d’engager la responsabilité du transporteur — une mention vague ne suffit pas.

Un retard ?

Notre outil de suivi signale automatiquement un retard lorsque la livraison dépasse le délai prévu, et vous propose une nouvelle estimation. Si la situation se prolonge, écrivez-nous à contact@acheterdubois.com avec votre numéro de commande : nous reprenons le dossier avec le transporteur.